【A4一枚評価制度】多くの会社が運用を間違える理由
｜本当に見るべきものとは？
「評価制度は運用が大事です」
人事制度の話になると、よく聞く言葉です。
しかし実際には、
「運用しているつもりなのに、成果が出ない」
という会社が少なくありません。
なぜでしょうか。
それは、
運用の目的を見失っているからです。
A4一枚評価制度では、
制度を回すことが目的ではありません。
評価シートを配ることでも、
面談を実施することでも、
評価会議を開くことでもありません。
本当に大切なのは、
経営計画で目指した状態に近づいているか
です。
つまり、
運用がうまくいっている状態とは、「目的に近づいている状態」
なのです。
運用の目的を忘れると制度は形骸化する
多くの会社では、
制度を導入した直後は熱心に取り組みます。
ところが数年経つと、
-
評価シートを埋めることが目的になる
-
評価点を付けることが目的になる
-
昇給や賞与を決めることが目的になる
という状態に陥ります。
本来の目的である、
-
業績向上
-
人材育成
が見えなくなってしまうのです。
まず確認したいこと
A4一枚評価制度では、
すべての出発点は経営計画です。
経営計画
↓
ワークルールブック
↓
評価制度
↓
行動改善
↓
業績向上・人材育成
という流れになっています。
つまり、
評価制度はゴールではなく、
経営計画を実現するための手段
なのです。
間違い① 評価することが目的になる
最も多い失敗です。
評価制度を導入すると、
どうしても評価点に意識が向きます。
すると、
-
A評価を何人にするか
-
点数をどう付けるか
-
評価の公平性はどうか
ばかりが話題になります。
もちろん大切なことです。
しかし、
もっと重要なのは、
「社員の行動が変わっているか」
です。
評価制度は、
点数を付けるために存在しているのではありません。
行動を変えるために存在しています。
間違い② 公平な評価を追い求めすぎる
これもよくあります。
評価制度というと、
多くの会社が
「完全な公平性」
を目指します。
しかし、
現実には100％公平な評価は存在しません。
それよりも重要なのは、
「会社として増やしたい行動が増えているか」
です。
A4一枚評価制度では、
公平性そのものを目的にしません。
目的は、
業績向上と人材育成です。
間違い③ 評価シートだけを見ている
評価シートは大切です。
しかし、
評価シートはあくまで道具です。
本当に見るべきものは、
社員の日々の行動です。
例えば、
-
報告が早くなった
-
改善提案が増えた
-
お客様対応が良くなった
-
部署間の協力が増えた
こうした変化こそが、
運用の成果です。
間違い④ 面談が評価発表会になっている
面談の目的は、
点数を伝えることではありません。
本来は、
「これからどう成長するか」
を話し合う場です。
ところが、
多くの会社では、
評価結果を伝えて終わります。
これでは行動は変わりません。
運用がうまくいっている会社では、
面談の中心が
-
振り返り
-
課題整理
-
次の行動
になっています。
間違い⑤ ワークルールブックが使われていない
ワークルールブックは、
会社が大切にする行動基準です。
ところが、
作っただけで終わる会社も少なくありません。
運用がうまくいっている会社では、
日常の会話の中で、
-
この考え方はワークルールに合っているか
-
この行動は会社の価値観に合っているか
という話が自然に出てきます。
つまり、
ワークルールが生きている状態です。
運用がうまくいっている会社の共通点
では、
本当に運用できている会社は何が違うのでしょうか。
共通しているのは、
評価制度を見ていないことです。
正確には、
評価制度の先を見ています。
見ているのは、
-
社員の行動
-
組織の成長
-
顧客満足
-
業績
です。
つまり、
「目的に近づいているか」
を見ているのです。
A4一枚評価制度における運用の成功とは
運用の成功とは、
評価シートが埋まることではありません。
評価会議が終わることでもありません。
本当の成功は、
経営計画で描いた未来に近づいていること
です。
例えば、
-
顧客満足を高めたい
-
人材育成を進めたい
-
自律型組織をつくりたい
という目標があったなら、
その状態に近づいているかを確認することが重要です。
最後に
A4一枚評価制度では、
制度そのものよりも、
「目的に近づいているか」
を常に確認することが大切です。
運用がうまくいっている会社は、
評価制度を回すことを目的にしていません。
経営計画を実現し、
ワークルールを浸透させ、
社員の行動を変え、
業績向上と人材育成につなげています。
だからこそ、
運用において最も大切な問いは、
「評価制度を運用できているか？」
ではなく、
「私たちは目的に近づいているか？」
なのです。
これが、A4一枚評価制度における運用の本質です。
