経営計画を実現する会社は「全社員が同じ目標を見ている」
社員のベクトルを全社目標に合わせる方法（A4一枚評価制度 × ワークルールブック）
経営計画を作ったのに、
-
社長だけが理解している
-
管理職だけが知っている
-
現場は関係ないと思っている
そんな状態になっていませんか？
実は、経営計画が実現する会社と実現しない会社の違いは、とてもシンプルです。
全社員が同じ方向を向いているかどうかです。
どれだけ素晴らしい経営計画を作っても、社員一人ひとりが違う方向を向いていたら成果は生まれません。
逆に、大きな会社でなくても、全員が同じ目標を目指している会社は強い組織になります。
今回は、A4一枚評価制度とワークルールブックの考え方をもとに、「社員のベクトルを全社目標に合わせる方法」
について解説します。
■ なぜ社員のベクトルはバラバラになるのか
経営者は毎日のように会社全体を見ています。
しかし社員は、自分の担当業務を中心に仕事をしています。
そのため、社長が考える重要なことと、社員が考える重要なことにズレが生まれます。
例えば、経営者は
-
売上を伸ばしたい
-
利益を確保したい
-
お客様を増やしたい
と考えていても、
社員は
-
今日の仕事を終わらせたい
-
ミスなく処理したい
-
目の前のお客様に対応したい
と考えています。
どちらも間違いではありません。
しかし、会社全体の目標が共有されていなければ、組織の力は分散してしまいます。
■ まず全社目標を見える化する
社員のベクトルを合わせる第一歩は、会社が何を目指しているのかを明確にすることです。
例えば、
-
売上〇〇円
-
利益〇〇円
-
新規顧客〇〇件
-
顧客満足度向上
などです。
ここで大切なのは、社長だけが知っている状態にしないことです。
社員全員が理解できるように、分かりやすく伝える必要があります。
■ 数字は「会社の目標」ではなく「みんなの目標」
多くの会社では、売上目標を「社長の目標」として捉えてしまいます。
しかし本来は違います。
例えば、売上1億円という目標があるなら、営業だけの目標ではありません。
-
営業は顧客を増やす
-
事務は対応品質を高める
-
製造は品質を守る
-
管理職は人を育てる
すべてが売上につながっています。
つまり、全社目標は全社員の目標なのです。
■ ワークルールブックで行動を揃える
目標を共有するだけでは不十分です。
なぜなら、人によって行動が違うからです。
そこで必要になるのが、ワークルールブックです。
ワークルールブックとは、会社として大切にする行動を明確にしたものです。
例えば、
-
報連相を徹底する
-
約束を守る
-
情報共有を行う
-
お客様目線で考える
こうした行動を揃えることで、組織として同じ方向に進めるようになります。
■ A4一枚評価制度で目標と行動をつなげる
ここが非常に重要です。
A4一枚評価制度では、評価制度の目的を人材育成と考えます。
つまり、評価制度は点数を付けるためではなく、会社が目指す方向へ社員を成長させるための仕組みです。
例えば、会社の目標が「顧客満足度向上」なら、
評価項目も
-
顧客対応
-
情報共有
-
改善提案
などにつながっていきます。
つまり、全社目標 → 行動 → 評価が一本の線でつながるのです。
■ 個人目標に落とし込む
社員のベクトルを合わせるためには、全社目標を個人目標に変換する必要があります。
例えば、
全社目標
「顧客満足度向上」
↓
営業
「月5件の顧客フォロー」
↓
事務
「問い合わせ当日返信率100％」
↓
管理職
「月1回の顧客対応勉強会」
このように、全員が同じ目標に向かいながら、役割ごとの行動を持つことが重要です。
■ 定期的に確認する
目標は発表しただけでは浸透しません。
大切なのは、繰り返し確認することです。
例えば、
-
朝礼
-
週次会議
-
月次会議
-
面談
などで、常に目標と進捗を共有します。
人は忘れる生き物です。
だからこそ、繰り返し伝えることが必要なのです。
■ ベクトルが揃う会社の特徴
社員のベクトルが揃っている会社は、
-
判断が早い
-
行動が揃う
-
情報共有が早い
-
協力しやすい
-
目標達成率が高い
という特徴があります。
反対に、ベクトルが揃っていない会社は、
-
部門ごとに考え方が違う
-
指示待ちが多い
-
不満が増える
-
会議が長い
という状態になりやすくなります。
■ まとめ
最後に、一番大切なことをお伝えします。
経営計画は、社員全員が同じ方向を向いたときに初めて実現する。
そのためには、
-
全社目標を明確にする
-
数字を共有する
-
ワークルールで行動を揃える
-
評価制度で成長を支援する
-
個人目標に落とし込む
-
定期的に確認する
ことが大切です。
A4一枚評価制度の考え方で言えば、評価制度とは、社員のベクトルを会社の目標へ合わせるための仕組みである。
そして、ワークルールブックとは、その方向へ進むための共通ルールである。
経営計画を「社長の計画」で終わらせない。
全社員が理解し、行動し、実現していく。
そんな組織づくりこそが、経営計画成功の鍵なのです。
