Ａ４一枚評価制度において、「個人目標」はとても重要です。
なぜなら、個人目標によって、日々の行動が決まるからです。
個人目標がズレると、
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頑張っているのに成果につながらない
-
部署の方向と合わなくなる
-
評価が納得できなくなる
ということが起きます。
だからA4一枚評価制度では、「経営計画」と「ワークルールブック」とつながった個人目標をつくることを大切にしています。
■ まず大前提
個人目標は「会社目標の翻訳」
A4一枚評価制度では、
経営計画
↓
会社目標
↓
組織目標
↓
個人目標
↓
日々の行動
という流れでつながっています。
つまり、
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経営計画→ 会社がどこへ向かうか
-
会社目標→ 今期、会社として何を重視するか
-
組織目標→ 部署として何を担うか
-
個人目標→ 自分は何を実行するか
です。
個人目標は、「個人のやりたいことを書くもの」ではなく、
「会社の方向を、自分の行動に変えるもの」なのです。
■ なぜ個人目標が必要なのか
よく、「目標を書くだけで終わる」という会社があります。
実はこれには理由があります。
多くの会社では、
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抽象的
-
数字だけ
-
行動につながっていない
目標になっているからです。
例えば、
「売上を上げる」だけでは、「毎日、何をすればよいか」が分かりません。
だからA4一枚評価制度では、「具体的な行動」まで落とし込みます。
■ 個人目標の作り方
① まず組織目標を確認する
最初に考えるのは、「部署として何を目指すのか」です。
例えば、
営業部の組織目標が
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新規顧客を増やす
-
リピート率を上げる
なら、個人目標もそこにつながります。
■ ② 「自分は何で貢献するか」を考える
ここが重要です。
個人目標は、「自分の役割」から考えます。
例えば、
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新規訪問件数を増やす
-
提案の質を上げる
-
フォロー対応を早くする
などです。
つまり、「自分は、組織目標にどう貢献するのか」を考えるのです。
■ ③ ワークルールブックとつなげる
ここがA4一枚評価制度の特徴です。
目標だけでは、人は動きません。
なぜなら、「どう行動するか」が分からないからです。
そこでワークルールブックを使います。
例えば、「顧客満足向上」という目標に対して、
ワークルールでは、
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お客様の話を最後まで聞く
-
事前準備をする
-
すぐ初動対応する
などの行動基準を示します。
つまり、
経営計画
↓
組織目標
↓
個人目標
↓
ワークルール
↓
日々の行動
という流れになります。
■ 個人目標を作るときのポイント
① 「行動」が見える目標にする
❌ 売上を頑張る
❌ お客様を大切にする
ではなく、
⭕ 毎週○件訪問する
⭕ 商談前に事前準備を行う
など、「何をするか」が見える目標にします。
■ ② 欲張りすぎない
目標を増やしすぎると、
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優先順位が分からない
-
全部中途半端になる
ということが起きます。
A4一枚評価制度では、「本当に大切なもの」に絞ることを重視します。
■ ③ 本人参加型にする
ここも重要です。
上から押しつけると、
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やらされ感
-
-
納得感不足
が出ます。
だからA4一枚評価制度では、上司と本人が一緒に考えることを大切にします。
■ よくある失敗
❌ 数字だけになる
→ 行動が分からない
❌ 理想論になる
→ 現場で動けない
❌ 会社目標とつながっていない
→ バラバラになる
❌ 本人が納得していない
→ 行動が続かない
■ おすすめの進め方
A4一枚評価制度では、
① 経営計画を確認する
② 組織目標を整理する
③ 自分の役割を考える
④ ワークルールブックとつなげる
⑤ 行動レベルまで落とす
という順番がおすすめです。
■ 最後に
A4一枚評価制度における「個人目標」とは、「会社の方向を、日々の行動に変えるためのもの」です。
だから大切なのは、
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きれいな目標を書くことではなく
-
行動につながること
です。
経営計画、ワークルールブック、Ａ４一枚評価制度。
この3つがつながったとき、「自分で動ける組織」になっていきます。
これが、A4一枚評価制度の本質です。
