――なぜ今、“評価しない”という考え方が必要なのか――
「評価しない評価制度」と聞くと、
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「評価をやめるの？」
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「給料はどう決めるの？」
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「甘い制度では？」
と思われることがあります。
しかし実際には、この制度は“評価を放棄した制度”ではありません。
むしろ、
従来の評価制度では、人も組織も成長しにくくなってきた。
その反省から生まれた制度です。
今回は、「評価しない評価制度」が生まれた背景について、できるだけわかりやすく整理します。
■ 従来の評価制度で起きていたこと
多くの会社では、
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目標を決める
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点数をつける
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ランクを決める
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昇給・賞与を決める
という流れで人事制度を運用してきました。
もちろん、これは会社を良くしたいから始まった仕組みです。
しかし、実際の現場では次のような問題が起きていました。
「評価されるための行動」が増える
例えば、
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減点されないようにする
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無難な行動しかしない
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チャレンジを避ける
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上司に合わせる
という状態です。
本来は、「会社を良くするための行動」を増やしたかったはずなのに、
いつの間にか、「評価されるための行動」が増えていきました。
人材育成より「点数合わせ」になる
評価制度では、
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点数
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ランク
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達成率
が中心になります。
すると面談でも、
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なぜこの点数なのか
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他の人より上か下か
という話が中心になります。
その結果、「どう成長するか」より、
「どう評価されるか」に意識が向いてしまいました。
経営計画が“数字”だけになる
経営計画
本来、経営計画は
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どんな会社を目指すのか
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どんな行動を大切にするのか
を示すものです。
しかし評価制度と結びつくと、
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売上
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利益
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数字目標
だけが強調されやすくなります。
すると、「何を大切にして働くか」が見えなくなります。
■ そこで生まれたのが「評価しない評価制度」
こうした背景から、
「人を点数で管理するより、行動と成長を支える制度が必要ではないか？」
という考え方が生まれました。
それが、「評価しない評価制度」です。
■ この制度の考え方
評価しない評価制度では、
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人を点数で比べない
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良い・悪いを裁かない
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行動を見て、言葉で支える
ことを大切にします。
■ 経営計画を“行動”につなげる
経営計画
例えば、
「お客様を大切にする」
という方針があったとします。
評価しない制度では、
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どんな行動がお客様を大切にするのか
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どんな判断を増やしたいのか
を具体的にしていきます。
例えば、
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最後まで話を聞く
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すぐに返事をする
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困っている背景を確認する
などです。
つまり、経営計画を“行動”に変えていくのです。
■ ワークルールブックの役割
ワークルールブック
評価をなくすと、
「何を基準に判断すればいいの？」
という不安が出ます。
そこで使うのがワークルールブックです。
これは、「この会社では、どう考え、どう行動するか」を書いたものです。
例えば、
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迷ったらお客様を優先する
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スピードより信頼を大切にする
など、判断の考え方を共有します。
■ 「評価」ではなく「対話」を増やす
評価しない評価制度では、点数をつける代わりに、
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振り返り
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フィードバック
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日常対話
を増やします。
そこで、
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どんな行動をしたか
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なぜそう判断したか
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何ができるようになったか
を言葉にしていきます。
■ この制度の本当の目的
この制度の目的は、「評価をなくすこと」ではありません。
本当の目的は、
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人材育成
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動機づけ
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ベクトル合わせ
を通じて、社員のパフォーマンスを高めることです。
そしてその結果、
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業績の向上
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理念の体現
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良い風土づくり
につながっていきます。
■ まとめ
「評価しない評価制度」は、
従来の評価制度を否定したいから生まれたわけではありません。
“どうすれば人がもっと成長し、自分で考え、前向きに動けるか”
を考え続けた結果、生まれた制度です。
■ 一言で言うと
「人を測る制度」から、「人と組織を前に進める制度」へ。
それが、「評価しない評価制度」の考え方です。
