（経営計画×ワークルールブック×Ａ４一枚評価制度）
① 成果（Result）
■ 成果とは何か
成果とは、
経営計画の実現にどれだけ貢献したか
を示すものです。
つまり、会社が求める結果に対して、どの程度達成できたかを見ます。
■ 成果の特徴
成果には次の特徴があります。
-
数値化できるものが多い
-
短期的に見えやすい
-
外部環境の影響を受ける
例
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売上
-
利益
-
顧客数
-
生産量
-
コスト削減
■ 成果評価の役割
成果評価の役割は、
経営計画との接続
です。
つまり、
-
今期の重点は何か
-
何を達成すべきか
を明確にします。
② スキル（Skill）
■ スキルとは何か
スキルとは、
成果を生み出すための能力・技術
です。
成果は結果ですが、スキルは 再現性の源泉 です。
■ スキルの例
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業務知識
-
技術力
-
問題解決力
-
マネジメント能力
-
顧客対応力
■ なぜスキルを評価するのか
成果だけを見ると、
-
環境が良かっただけ
-
偶然成功した
ということもあります。
スキルを見ることで、
その成果が再現できるか
を確認します。
つまり、
成果の持続性を見る評価です。
③ 姿勢（Attitude）
■ 姿勢とは何か
姿勢とは、
ワークルールブックに示された行動原理を実践しているか
を確認する評価です。
つまり、
会社の価値観や行動原則を日常の行動で実践できているかを見るものです。
■ 姿勢の例
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顧客価値を優先する
-
改善を止めない
-
事実と意見を分ける
-
仲間を尊重する
これは、ワークルールブックから設定されます。
■ なぜ姿勢を評価するのか
理由はシンプルです。
組織文化は姿勢で作られるから
成果やスキルだけでは、
-
個人プレー
-
短期志向
になりがちです。
姿勢評価によって、
組織の行動文化を守る
ことができます。
■ ３つの関係（重要）
この３つは独立していません。
構造はこうなります。
姿勢
↓
スキル
↓
成果
つまり、
-
良い姿勢 → 学習する
-
学習 → スキルが上がる
-
スキル → 成果が出る
という関係です。
■ 経営計画とのつながり
３つの評価は、経営計画と次のように接続しています。
| 評価項目 | 経営との関係 |
| 成果 | 経営目標の達成 |
| スキル | 成長戦略の実現 |
| 姿勢 | 組織文化の形成 |
