とても本質的な問いです。
結論から明確にお伝えします。

A4一枚評価制度 × ワークルールブックの思想から見ると、
「市場創造戦略」は“すべての会社に必須ではない”。
しかし、「市場を育てる行動」を経営計画に組み込むことは必須です。

🔥「経営計画」において市場創造戦略は必要か

（経営計画 × ワークルールブック × A4一枚評価制度）

① まず整理すべき「市場創造戦略」の誤解

❌ よくある市場創造の誤解

まったく新しい商品・サービスを作ること
既存市場を壊すこと
大きな投資や革新的技術が必要
一部の天才的経営者しかできない

この理解は、A4一枚評価制度的には極めて危険です。

なぜなら、

行動に落ちず、育成も評価もできないから
です。

② A4一枚評価制度が考える「市場創造」の正体

A4一枚評価制度では、市場創造をこう捉えます。

市場創造とは、
これまで“価値として認識されていなかった行動”を
組織として当たり前にし、
顧客の選択基準を変えること

つまり、

新商品ではなく
新技術でもなく
新しい「関わり方・行動の積み重ね」

です。

③ なぜ「市場創造戦略」は必須ではないのか

正直に言います。

すでに安定した市場で
既存顧客との関係が深く
行動品質で十分選ばれている

企業にとっては、
無理に市場を創る必要はありません。

A4一枚評価制度では、

「創る」より「育てる」方が再現性が高い
と考えます。

④ それでも「市場創造的発想」が必要な理由

では、なぜこの問いが重要なのか。

理由は一つです。

市場は“行動の積み重ね”で、
気づかないうちに変わっていくから

戦略として意識しないと、

価格競争に巻き込まれる
価値が伝わらない
「便利屋」になる

という未来が待っています。

⑤ A4一枚評価制度的「市場創造戦略」の考え方

再定義します。

市場創造戦略とは、
「この会社の行動基準が、
お客様の“当たり前”を変えていく」
ための戦略

⑥ 市場創造戦略を「行動」に落とす4ステップ

ステップ①：顧客が“まだ言語化していない不安”を特定する

問いはこれです。

「お客様は、
本当は何に不安を感じているが、
それを“仕方ない”と諦めていないか？」

例）

専門家の説明が難しい
先が見えない
比較できない

👉 市場は“不安の放置”から生まれる

ステップ②：その不安に対する「行動の約束」を決める

商品ではなく、行動です。

例）

必ず事前に説明する
判断材料を言語化する
選択肢を提示する
次の一手を示す

👉 これが市場創造の種になります。

ステップ③：ワークルールで「誰でも再現」できるようにする

説明の順番
準備物
フォローのタイミング

👉 市場創造は、 属人化した瞬間に終わる

ステップ④：評価制度で「市場を育てる行動」を育成する

A4一枚評価制度の核心です。

評価されない市場創造は、消える

顧客理解
先回り説明
新しい関わり方

これを評価項目にすることで、 市場は“偶然”ではなく“必然”になる。

⑦ A4一枚評価制度的「市場創造戦略」の具体例

市場創造戦略（例）

私たちは、
商品で市場を創るのではなく、
お客様が「ここまでしてくれるとは思わなかった」
と感じる行動の積み重ねによって、
新しい選ばれ方の市場を育てる。

この戦略は、

行動に落ちる
ルールに落ちる
評価に落ちる

＝実行される市場創造です。

⑧ 市場創造戦略がもたらす本当の価値

領域	変化
価格競争	起きにくくなる
顧客関係	長期化・深化
紹介	自然に増える
人材育成	行動の質が上がる
組織文化	誇りが生まれる

👉 市場は“外”ではなく“内”から創られる

🔑 まとめ