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「評価しない評価制度」においてABC分析を活用できますか

はい、活用できますしかも「評価しない評価制度」とABC分析は“思想レベルで一致”しています。
ポイントは、ABC分析を「評価」ではなく「環境設計と対話」に使うことです。
以下、「経営計画」、「ワークルールブック」、そして「評価しない評価制度」を繋げて、実務に落とし込んでいきます。

🧭 結論

「評価しない評価制度」は、ABC分析(A:先行条件/B:行動/C:結果)を人を裁くためではなく、行動が自然に増える“仕組みづくり”に使う制度である。

① ABC分析の位置づけ(評価しない版)

  • A(Antecedent):行動が起きる前の環境・判断軸
  • B(Behavior):実際に起きた具体行動(良し悪しをつけない)
  • C(Consequence):行動の直後に起きた結果(強化・弱化)
👉 人ではなく「AとC」を調整するのが基本。

② 経営計画=A(先行条件)をつくる装置

評価を外す代わりに、**経営計画が“行動の起点”**になります。
  • 何を優先するのか(価値判断)
  • どんな行動を歓迎するのか
  • 今年の意思決定の軸は何か
これをA4一枚で明示することで、望ましいBが出やすくなります。

③ ワークルールブック=Aを安定させる装置

Aが人や部署でブレると、Bは安定しません。
  • 迷ったときの判断順
  • NGではなく「推奨行動」
  • 行動原理(なぜそれが大切か)
を共通言語にすることで、同じAのもとでBの違い(適性・強み)が見える

④ C(結果)は「評価」ではなく「強化」で設計する

評価しない評価制度のCは、点数やランクではありません。
使うC
  • 意味づけ(経営計画との接続)
  • 承認(行動そのものへの注目)
  • 期待(次の役割への接続)
使わないC
  • 減点・序列・遅い報酬
👉 即時・具体・言語化が強化の条件。

⑤ 実務での使い方(ミニケース)

事象:判断が遅れた
  • A:経営は「顧客優先」と言うが、上司は過去に「慎重」と発言
  • B:確認待ちで保留
  • C:トラブル回避、フィードバックなし
対話でやること
  • 人を評価しない
  • Aの不一致を修正(判断優先度を明確化)
  • Cを再設計(「顧客優先で即断した行動」を承認・意味づけ)

⑦ まとめ(要点)

  • ABC分析は評価に使わない
  • A=経営計画/ワークルールブック
  • C=承認・意味づけ・期待
  • Bはそのまま観察
  • 問題は人ではなく環境設計(AとC)
ABC分析を“対話”に使うと、人は動く。ABC分析を“評価”に使うと、人は守りに入る。