とても重要で、「評価しない評価制度」の“行動が動く理由”を説明する中核概念です。

ここでは、応用行動分析学（ABA）の原理をベースにしつつ、経営計画・ワークルールブックとどう接続されるのかまで含めて整理します。

🧭 「評価しない評価制度」における

強化の原理／弱化の原理

① まず大前提

人は「評価」で動くのではなく、「結果」で動く

評価しない評価制度は、次の前提に立っています。

人の行動は、その行動の“あとに何が起きたか”によって、増えたり減ったりする

これはABA（応用行動分析学）の基本原理であり、評価しない評価制度は、これを人事制度として実装しています。

🟦 強化の原理（Reinforcement）

② 強化とは何か

✔ ある行動が「増える」ように働きかけること

強化＝ほめることではありません。定義はこうです。

強化とは、ある行動のあとに起きた結果によって、その行動が将来“増える”こと

③ 評価しない評価制度における「強化」の正体

強化①：意味づけの強化（最重要）

「なぜその行動が良かったのか」を言語化
経営計画とのつながりを示す

例：

「今の判断は、今年の経営計画で大事にしている“顧客との信頼構築”に直結しています」

👉 行動の意味が強化される👉 次も同じ行動を選びやすくなる

強化②：承認の強化

行動そのものを認める
結果ではなくプロセスに注目

例：

「すぐに答えを出さず、相手の話を最後まで聞いた点が良かった」

👉 行動（B）が強化される👉 成果が出なくても行動が続く

強化③：期待の強化（未来への接続）

次の役割や期待を示す

例：

「この判断ができているなら、次はこの役割も任せられそうですね」

👉 行動が“次のステージ”につながる👉 内発的動機づけが生まれる

④ 経営計画・ワークルールブックとの関係（強化）

要素	強化としての役割
経営計画	「どの行動が強化されるか」を示す旗
行動計画	強化した行動の具体例
ワークルールブック	強化対象となる判断・行動の共通言語

強化は「その場のほめ言葉」ではなく、経営の意図を行動に結びつける装置

🟦 弱化の原理（Weakening）

⑤ 弱化とは何か

✔ ある行動が「減る」ように働きかけること

弱化も「叱ること」ではありません。

弱化とは、ある行動のあとに起きた結果によって、その行動が将来“減る”こと

⑥ 評価しない評価制度における「弱化」の考え方

評価しない評価制度では、弱化を“使いすぎない” ことが重要です。

理由：

恐れ・防衛・隠蔽を強化してしまう
本音が出なくなる
挑戦行動が減る

弱化①：意味の弱化（最も安全）

行動の“ズレ”を、意味で修正する

例：

「そのやり方自体は悪くないけれど、今回の経営方針で重視しているのは“スピードより信頼”ですね」

👉 行動そのものを否定しない👉 選択基準だけを調整する

弱化②：注目の弱化（反応しない）

望ましくない行動に過剰反応しない
強化しないことで自然に減らす

例：

数字アピールだけの報告に深掘りしない
経営方針と関係ない行動に反応しない

👉 行動は「強化されないと消える」

弱化③：役割との不一致を示す

行動と役割のズレを伝える

例：

「その判断は、今あなたに期待している役割とは少し違うかもしれません」

👉 人格否定にならない👉 行動選択が修正される

⑦ 「評価」が最大の弱化要因だった

従来の評価制度では、

点数
ランク
減点

が、次の行動を萎縮させる弱化刺激として働いていました。

評価は、望ましい行動よりも“失敗しない行動”を強化してしまう

評価しない評価制度は、この逆効果を意図的に排除しています。

🟦 強化と弱化の対応整理

観点	強化	弱化
目的	行動を増やす	行動を減らす
主手段	意味付け・承認・期待	意味修正・注目を外す
評価語	使わない	使わない
感情影響	安心・挑戦	委縮させない
経営との接続	明確	間接的